Redes sociais e varejo: por que estar online é essencial para vender mais em 2026
- ABCasa
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TikTok Shop e outras plataformas mudam a forma como as marcas vendem e se relacionam com o consumidor
Com o avanço da tecnologia e a transformação dos hábitos de consumo, estar presente no ambiente digital deixou de ser uma escolha e se tornou uma necessidade para quem trabalha com varejo. Especialmente entre consumidores de 18 a 34 anos, o comportamento de compra mudou. De acordo com um estudo realizado pela ABCasa em parceria com o IEMI (Inteligência de Mercado) sobre o perfil, hábitos e preferências dos consumidores, antes de adquirir um produto, 75% dos consumidores pesquisa antes na internet, compara preços e busca avaliações de outros consumidores online. E é aí que entra a importância das redes sociais.
Vender online: liberdade e economia
Além do alcance ampliado, vender pela internet reduz custos operacionais. Ao optar por um modelo de e-commerce, o lojista pode economizar com aluguel de ponto físico, contas de luz e água e outras despesas fixas. Também é possível evitar taxas cobradas por plataformas mediadoras ao utilizar ferramentas próprias de venda — como redes sociais integradas com sites próprios.
Outro ponto positivo é a liberdade para apresentar os produtos com mais detalhes, incluindo fotos, vídeos, depoimentos de clientes e informações completas que ajudam na decisão de compra. Para o consumidor também acaba sendo vantajoso, uma vez que não é necessário se deslocar até a loja para comprar; é possível receber os produtos desejados no conforto de sua casa. A estratégia digital acaba sendo favorável para ambos os lados.
Apesar disso, vender online vai muito além do que ter um bom e-commerce funcionando.
A rede social como vitrine do varejo moderno
Em 2025, as redes sociais continuaram sendo uma das principais vitrines para qualquer negócio. Plataformas como Instagram, Facebook e WhatsApp Business oferecem ferramentas cada vez mais completas para atrair, engajar e converter clientes.
A presença digital vai além de apenas “postar fotos” dos produtos: é possível criar lojas virtuais dentro das redes sociais, responder rapidamente às dúvidas dos consumidores e até fazer vendas diretas pelo chat.
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TikTok Shop, o novo protagonista das vendas sociais
O grande destaque da vez é o TikTok, que vem se consolidando como uma das plataformas mais influentes no comportamento de consumo, especialmente entre o público jovem. O lançamento da TikTok Shop fez com que a rede social desse um passo além no universo do varejo digital, permitindo a compra de produtos diretamente dentro da plataforma.
Agora, marcas e criadores de conteúdo podem vender seus produtos por meio de vídeos no feed, transmissões ao vivo (lives) e pela guia Vitrine, que aparece como um ícone de sacola na página de perfil. Essa funcionalidade transforma perfis em lojas virtuais, permitindo que consumidores naveguem, descubram e comprem sem sair do app.
A TikTok Shop também oferece diferentes formas de atuação, como contas oficiais de marca, contas de marketing e contas afiliadas, cada uma com estratégias específicas de venda e visibilidade. Apesar de ainda não estar disponível no Brasil, a tendência é que essa integração entre conteúdo e comércio ganhe cada vez mais espaço no cenário do varejo digital.
WhatsApp, Instagram e Facebook: os queridinhos do varejo
O Whatsapp lidera o varejo, sendo a principal plataforma virtual de pequenas empresas. Na sequência, Instagram e Facebook aparecem como fortes aliados no dia a dia dos lojistas.
No WhatsApp Business, por exemplo, é possível cadastrar um catálogo de produtos, automatizar mensagens e criar uma comunicação ágil e profissional com os clientes. O Instagram e o Facebook, por sua vez, contam com recursos de monitoramento, anúncios segmentados e até a criação de uma loja integrada, dentro do próprio aplicativo.
Marcar presença é o primeiro passo
Não é preciso começar com grandes investimentos ou ações mirabolantes. O importante é dar o primeiro passo e aproveitar as ferramentas que as redes sociais já oferecem, uma vez que muitas delas são gratuitas e fáceis de usar.
Estar onde o seu cliente está é a chave para se manter relevante no mercado. E, em 2026, esse lugar continua sendo online.
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