ABCasa Fair: Cassio Ferraro ministrou palestra com o tema “Varejo – Tendências de Propósitos – Pós NRF 2019”

No terceiro dia de ABCasa Fair, Cassio Ferraro, consultor de marketing e planejamento estratégico do SEBRAE, ministrou uma palestra com o tema “Varejo – Tendências de Propósitos – Pós NRF 2019”.

Ferraro é docente de Análise Mercadológica pelo SENAC e possui trajetória de mais de duas décadas na área, com atuação voltada para ações estratégicas, definições de metas e análise de indicadores comerciais. Em sua apresentação, o profissional abordou o quanto é importante que a experiência de compra do cliente na loja seja positiva.

“É gostoso gastar dinheiro dentro da sua empresa? Qual é a experiência que você traz para o seu cliente? Se é uma boa experiência de compra, ele vai indicar você a outros”, explicou o consultor. “Se ele entrou no seu estabelecimento via e-commerce, WhatsApp ou loja física e teve uma péssima experiência de compra, ele não vai comprar de novo”, alertou.